9月13日，巴中秦川旅游发展有限公司第二次召开了山水化湖景区全国旅游标准化试点工作专题会议。会议讨论通过了《山水化湖景区“全国旅游标准化试点”工作的实施方案》。会议结束后立即下发分公司、各部门执行。

附件：

巴中秦川旅游发展有限公司

山水化湖景区“全国旅游标准化试点”工作的实施方案

为充分发挥旅游标准化在全域旅游发展中的技术支撑作用，通过标准化手段规范全域旅游建设，提高旅游服务质量，提升旅游产业发展水平，更好地发挥旅游标准化在我市旅游业发展中的引领、规范和促进作用，根据市委办、市政府办《关于印发<巴中市开展全国旅游标准化试点工作方案>的通知》（巴委办字〔2018〕32号）精神，结合景区实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记来川视察重要讲话精神，以及省委十一届三次全会、市委四届五次全会精神，以发展全域旅游为载体，以把旅游业培育成全市绿色发展的骨干产业为目标，建立健全旅游标准化工作机制和体系，加快推动旅游服务设施、旅游品牌创建、旅游发展质量提升，充分发挥山水化湖厚重的历史文化资源和独特的区位优势，努力把山水化湖景区打造成全国旅游标准化示范景区。

二、工作目标

坚持把开展“全国旅游标准化试点”与“创建国家全域旅游示范区”相结合，加大国家标准、行业标准和地方标准的有机结合和实施力度，推进山水化湖景区旅游服务设施升级和服务质量提升，达到国家评估验收标准。

三、主要任务

（一）建立健全旅游标准化体系。以国家旅游标准化发展规划、体系与管理办法为依据，紧紧围绕山水化湖景区旅游现状、特点，制定具体的文化产品、旅游产品、产品营销、公共服务、现代管理等体系，构建以国家标准和行业标准为主体，地方标准和景区标准为补充的标准化管理体系。

（二）加强旅游标准宣传培训。通过报纸、广播、电视、网络等各类媒体对创建工作进行全方位立体宣传，增加公众知晓度。采取集中学习、专家讲座、网络培训等形式，提高山水化湖景区相关从业人员对标准化工作的认识和应用水平，形成“单位有制度，岗位有责任，人人学标准，事事用标准”的良好氛围。

（三）贯彻实施各类旅游标准。按照《山水化湖景区旅游标准目录表》明确的内容，加大实施力度，推动景区的旅游标准化体系建设，达到“吃、住、行、游、购、娱”等旅游服务规范。

（四）打造旅游品牌。以历史文化、红色文化、助推文化产业的发展，发挥山水化湖旅游资源优势，全力打造以红廉区、勤廉区、清廉区为依托的历史文化体验园，以将军柱阵、红色印记、廉洁长卷为依托的红色文化展示园。构建文旅综合体，促进文旅资源的深度融合，形成旅游品牌。

1.加快对旅游产品的研发力度，突显具有景区个性、彰显魅力的文创产品，并在游客中心购物场所等售卖点陈列、售卖，满足游客的购物需求。

2.发展研学旅游。为认真落实教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见，培育学生践行社会主义核心价值观，激发广大学生爱国热情。各景点单位切实加强讲解内容的提炼、升华，以浅显易懂的语言把历史文化、红色文化、民俗文化注入青少年的血脉。

3.与高校建成实训基地。为进一步加强校、园合作，切实推进“产学研“一体化，按照“依托园区、校园建管、互惠互利、全面开放”的原则，采取“共建共享、培教结合”的方式，校政双方共建共管、丰富校政合作形式，促进校政双方共同发展。

（五）强化人才培养。加强文化旅游人才队伍建设，强化对旅游标准化管理人才在法律法规、基本理论、业务素质等方面的培训，对旅游从业人员进行标准化基本知识培训，培养一批专业领军人物和拔尖人才。

（六）推进旅游基础设施配套建设。加强旅游标准化信息系统建设，实现快速便捷的公共信息服务，加强和完善旅游标识系统建设，加快旅游咨询服务中心，购物场所、娱乐场所和公厕建设，提升旅游服务功能。

（七）提高游客满意度水平。推进旅游形象营销体系建设、旅游安全保障体系建设、旅游文明诚信体系建设、智慧旅游畅通体系建设，全面提升山水化湖景区旅游服务质量和水平，提高游客满意度。

四、工作步骤

旅游标准化试点工作分为四个阶段进行。

（一）启动阶段(2018年8月—2018年12月)

成立旅游标准化试点工作领导机构和工作机构，制订实施工作方案，明确职责分工，细化工作任务。

（二）实施阶段(2019年1月—2019年5月)

景区各驻地单位对应标准化体系，组织各岗位职工学习，并按标准要求，对软、硬件标准一对一落实。

（三）评估阶段(2019年6月初)

根据省旅游标准评定委员会提出的初评意见，景区各部门开展查漏补缺，完善提升。

（四）迎检阶段(2019年6月)

迎接国家文化和旅游部对山水化湖景区旅游标准化建设试点工作进行现场验收评估。

五、保障措施

（一）切实加强领导。成立山水化湖景区创建全国旅游标准化试点工作领导小组，领导小组办公室承担景区旅游标准化试点工作的指导，并定期督查工作进度，及时解决在工作推进过程中遇到的矛盾或困难。

（二）深入宣传发动。各驻地单位要充分运用网络、宣传栏等载体进行宣传，营造标准化试点工作氛围。充分调动全景区干群的参与积极性，推动景区标准化试点工作有序有力推进。

（三）加强资金保障。对开展试点工作所需的经费要列出项目清单，编制资金计划，为试点工作的顺利开展提供有力保障。